Правила пользования

ООО «Битбаррел Медиа» (ОГРН: 1243900007966, ИНН: 3900027811; далее — Администрация) предоставляет доступ к маркетплейсу Nabalkon на условиях, изложенных в настоящих Правилах пользования сайтом nabalkon.ru (далее — Правила). В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящие Правила являются публичной офертой. Начало использования Сервиса, в том числе без прохождения регистрации, означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) Правил.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс Nabalkon, доступный по адресу nabalkon.ru (включая поддомены), предназначенный для продажи остатков строительных материалов, поиска мастеров, аренды инструмента и сопутствующих услуг.

1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, дееспособное для принятия Правил, получившее доступ к Сервису.

1.3. Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ на материалы или услуги через Сервис.

1.4. Продавец — Пользователь, размещающий лот для продажи. Различают: физлицо (продавец-частник), самозанятый, ИП, юрлицо (продавец-PRO), бригада.

1.5. Мастер — Пользователь, оказывающий услуги по монтажу, ремонту, отделке. Может быть физлицом, самозанятым, ИП или бригадой.

1.6. Дизайнер / Дизайн-студия — Пользователь, оказывающий услуги интерьерного проектирования, в том числе через реферальную ссылку Сервиса.

1.7. Партнёр-провайдер проката — Пользователь (физлицо или ИП/юрлицо), сдающий инструмент в аренду через Сервис.

1.8. Лот — единица материала, размещённая Продавцом на Сервисе для продажи (в т.ч. остатки после ремонта).

1.9. Безопасная сделка — порядок расчётов, при котором платёж Покупателя удерживается банком-партнёром (платёжным агентом) до подтверждения получения заказа Покупателем; это не лицензированный эскроу-сервис (условное депонирование средств).

1.10. Сборная доставка — объединение лотов от нескольких Продавцов в один заказ с одним маршрутом курьера.

1.11. Аккаунт — личная учётная запись Пользователя на Сервисе.

1.12. Контент — любые материалы (текст, изображения, фото, описания, ссылки), размещаемые Пользователями.

1.13. Персональные данные — обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

2. Статус и принятие Правил

2.1. Правила регулируют порядок использования Сервиса, права и обязанности Пользователей и Администрации.

2.2. Начало использования Сервиса (просмотр страниц, регистрация, оформление заказа) означает акцепт Правил в полном объёме.

2.3. Если Пользователь не согласен с Правилами, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Администрация вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Об изменениях Пользователи уведомляются через публикацию новой редакции по адресу nabalkon.ru/legal/terms и/или e-mail-уведомление (не менее чем за 7 дней до вступления в силу).

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для оформления заказа, размещения лота, заявки мастеру или бронирования инструмента необходима регистрация. Способ авторизации — magic-link на e-mail (вход без пароля).

3.2. Пользователь вправе создать только один аккаунт. Дубли блокируются.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность доступа к e-mail аккаунта и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. При несанкционированном доступе обязан немедленно уведомить Администрацию на support@nabalkon.ru.

3.4. Пользователь гарантирует достоверность указанных при регистрации сведений и своевременно обновляет их.

3.5. Для ролей с выплатами (Продавец-PRO, Мастер, Дизайнер, Провайдер проката) Администрация вправе запросить подтверждение статуса (ИНН, выписка из ЕГРИП, чек самозанятого) и банковские реквизиты для перечисления выплат.

4. Размещение лотов и услуг

4.1. Требования к лотам материалов

размещаются только остатки после ремонта или новые материалы, законно приобретённые Продавцом;
описание должно быть достоверным (категория, объём, состояние);
не менее одной фотографии общего вида (соответствующей лоту);
цена устанавливается Продавцом самостоятельно с учётом подсказок Сервиса;
лоты, импортированные из внешних источников (Авито, Telegram-каналы), помечаются как «парсенный лот» и до установления связи с Продавцом не доступны для покупки в один клик.

4.2. Требования к мастерам и дизайнерам

профиль с указанием специализаций, опыта, района работы;
портфолио — фотографии собственных работ (не чужих);
цены и условия — на усмотрение Мастера/Дизайнера;
заявки от заказчиков получаются и принимаются через Сервис.

4.3. Запрещено

размещение лотов с заведомо ложным описанием или фото;
размещение лотов, на которые Продавец не имеет прав (краденое имущество);
имитация Администрации или других Пользователей;
создание нагрузки на инфраструктуру (DDoS, парсинг без разрешения);
обход технических ограничений и систем аутентификации;
сбор персональных данных других Пользователей автоматизированными средствами;
размещение материалов, нарушающих законодательство РФ (экстремизм, призывы к насилию, рекламу запрещённых товаров и т.п.).

5. Безопасная сделка и оплата

5.1. Оплата заказа производится через банк-партнёр (платёжный агент). Реквизиты карты Администрация не получает и не хранит.

5.2. После успешной оплаты средства удерживаются на счёте платёжного агента (статус заказа: paid). Продавцу средства не перечисляются до подтверждения получения товара Покупателем.

5.3. Жизненный цикл сделки:

paid — оплачено, средства в холде;
Готовится — Продавцы подтвердили готовность к самовывозу курьером;
В пути — курьер собирает лоты у Продавцов и везёт Покупателю;
delivered — заказ передан Покупателю;
Завершён — Покупатель подтвердил получение, средства перечисляются Продавцам;
cancelled — заказ отменён, средства возвращаются Покупателю.

5.4. «Не подошло — не платите»: при доставке курьер ждёт 5 минут на проверку. Покупатель вправе отказаться от приёмки лота без списания средств за этот конкретный лот, если фактическое состояние существенно отличается от описания.

5.5. На пилотном этапе автоматическое освобождение средств заменено операторским релизом — Администрация вручную проверяет статус доставки перед перечислением.

5.6. Выплаты Продавцам, Мастерам, Дизайнерам и Провайдерам проката осуществляются по реквизитам, указанным в их аккаунтах, в срок до 5 рабочих дней после статуса «Завершён».

6. Сборная доставка

6.1. Администрация организует сборную доставку через локальных курьеров-партнёров (Калининград и пригород).

6.2. Стоимость доставки фиксированная и указывается в корзине до оплаты. Сумма доставки может варьироваться в зависимости от состава корзины и адреса.

6.3. Окно доставки выбирается Покупателем. Курьер связывается за час до прибытия.

6.4. При самовывозе (опция «Самовывоз доступен») Покупатель получает контакт Продавца и забирает лот самостоятельно. Безопасная сделка в этом случае работает по сокращённому циклу: «Оплачен» → «Завершён» после подтверждения получения.

7. Мастера, Дизайнеры, Прокат — порядок взаимодействия

7.1. Заявка Мастеру или бронирование инструмента создаются в Сервисе, после чего Администрация передаёт контактные данные сторон друг другу для согласования деталей.

7.2. Все договорённости о цене, сроках и качестве работ заключаются напрямую между Мастером и Заказчиком. Администрация выступает информационным посредником.

7.3. Безопасная сделка по работам Мастеров на пилотном этапе не реализована: оплата производится напрямую между сторонами или через тестовый платёж в Сервисе с операторским контролем. До запуска полноценного эскроу за работы Администрация не несёт финансовых обязательств по гарантии качества выполненных работ.

7.4. По прокату инструмента Администрация принимает депозит и стоимость аренды от Покупателя в холд платёжного агента. Депозит размораживается после возврата инструмента в надлежащем состоянии. Стороны обязаны провести фотофиксацию инструмента до и после аренды.

7.5. Реферальная программа дизайнеров: при переходе Покупателя по реферальной ссылке Дизайнера и совершении покупки Дизайнер получает комиссию по тарифу, указанному в его кабинете. Контактные данные Покупателя без его согласия Дизайнеру не передаются.

8. Права на интеллектуальную собственность

8.1. Все исключительные права на Сервис как программный комплекс, его дизайн, логотипы и прочие элементы принадлежат Администрации.

8.2. Пользователь сохраняет все права на размещённый им Контент (фотографии лотов, описания, портфолио). Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную, неисключительную лицензию на его воспроизведение, хранение, демонстрацию и распространение исключительно в рамках функционирования Сервиса.

8.3. Указанная лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем или закрытии аккаунта (за исключением случаев требования законодательства о хранении).

9. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Пользователя

Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за:

достоверность сведений о лоте, услуге, профиле;
наличие прав на размещаемый Контент;
законность лотов и работ;
соблюдение налогового законодательства РФ при получении выплат;
убытки, причинённые Администрации, другим Пользователям или третьим лицам своими действиями.

9.2. Ответственность Администрации

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as-is). Администрация:

не гарантирует бесперебойную работу Сервиса (на пилотном этапе допустимы плановые работы);
не несёт ответственности за качество товаров, размещённых Продавцами;
не несёт ответственности за качество работ, выполненных Мастерами;
не несёт ответственности за состояние инструмента у Провайдеров проката;
не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту.

9.3. Совокупный размер ответственности Администрации перед Пользователем в любом случае ограничен суммой комиссий, фактически уплаченных Пользователем Администрации за последние 12 месяцев (на пилотном этапе — суммой удержанных комиссий с конкретной сделки).

10. Модерация и блокировка аккаунта

10.1. Администрация вправе без предварительного уведомления удалить лот, профиль или Контент, нарушающий Правила, законодательство РФ или права третьих лиц.

10.2. При систематическом или грубом нарушении Правил Администрация вправе временно заблокировать или удалить аккаунт Пользователя. При наличии активной сделки средства из холда возвращаются Покупателю.

10.3. Апелляция на блокировку — на support@nabalkon.ru. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Разрешение споров

12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на legal@nabalkon.ru.

12.2. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

12.3. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации (г. Калининград) в соответствии с законодательством РФ.

13. Прочие условия

13.1. Признание какого-либо положения Правил недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.2. Бездействие Администрации при нарушении Правил не лишает её права предпринять меры в будущем.

13.3. Настоящие Правила составляют полное соглашение между Пользователем и Администрацией.

14. Контакты Администрации

ООО «Битбаррел Медиа»
ОГРН: 1243900007966
ИНН: 3900027811
Адрес: 236029, Калининградская обл., г. Калининград, ул. Глинки, д. 1, кв. 61

E-mail по общим вопросам: support@nabalkon.ru
E-mail по правовым вопросам: legal@nabalkon.ru
E-mail по персональным данным: privacy@nabalkon.ru